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Carter Benson Gmbh & co. kg

Kennedydamm 24 - 40476 Düsseldorf

Tel.: 0049 (0) 211 - 310 5454 00

Kennedydamm 24
Düsseldorf
Germany

0049 211 - 310 5454 00

Carter Benson ist ein Concierge Service und Facility Service Provider. Wir bringen die klassischen Werte der Conciergerie und Grand Hotel Service sowie die geschäftliche Präzision und Effizienz eines modernen Facility Managers zusammen. Neben innovativen Servicekonzepten rund um Immobilien und modernen Lebensstilen, entwickeln wir Talente und Fähigkeiten von Mitarbeitern in vielen Servicebereichen. Treten Sie ein in die Welt von Carter Benson. Lernen Sie uns in aller Ruhe kennen und erfahren Sie was wir für Sie leisten können.

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QHSSE - Commitment

QHSSE - Quality, Health, Safety, Security and Environment

Unsere Verpflichtung auf die international bekannte Richtlinie, die allgemein Standards für Rücksicht, Vorsicht und antizipierendes sowie pro-aktives Verhalten zur Vermeidung von Schäden und sub-optimalen Situationen fördert. Es gibt keine klar strukturierten Normen, jedoch einen best practice Ansatz, den wir an dieser Stelle für unser Unternehmen formulieren.

Quality - Qualität

Qualitätsmanagement der Arbeitsprozesse, Qualitätssicherung der Produkte und Serviceleistungen. Sowie stetiges Streben nach Verbesserung.

Health - Gesundheit

Schutz der Mitarbeiter und der Gesellschaft vor Gesundheitsgefahren; Industriehygiene, Arbeitsmedizin und Ergonomie.

 

Safety & Security - Arbeitssicherheit & Personen-/Objektschutz

Brandschutz, Arbeitssicherheit, Schutz vor Verletzungen und Sicherer Umgang mit Anlagen.

Sicheres Arbeite- und Geschäftsumfeld, Datenschutz, Persönlichkeitsschutz, Personen- und Anlagenschutz.

Environment - Umweltschutz

Schutz der Artenvielfalt, Effizienz im Umgang mit Ressourcen, nachhaltige Ressourcenwahl, geringer oder möglichst kein Ausstoß von schädlichen Stoffen und Gasen, genereller Umweltschutz und Schutz von gesellschaftlichen Normen.

 

Jeder trägt seinen teil bei

Unser QHSSE System, unser Code of Conduct und nicht zuletzt unser Ethos sind ein Produkt vieler ethischer und moralischer Verpflichtungen die wir für wichtig halten und mit denen wir uns in unserem Handeln bestätigt und vor allem wohl fühlen. Damit jeder Grundsatz und somit auch unser Streben im Bereich QHSSE funktioniert, ist das ehrliche und aufrichtige Handeln jedes Einzelnen Mitarbeiters, der Geschäftsleitung und der Zulieferer gefragt. Es muss zur Maxime werden und als Vorlage unserer Unternehmenskultur dienen. 

QHSSE im Alltag

Unsere Aktivitäten sollen Mensch und Umwelt so wenig wie möglich beeinträchtigen. Daher sind Gesundheitsschutz, Arbeitssicherheit, Personen-/Objektschutz und Umweltschutz fest in alle Arbeitsabläufe und Entscheidungsprozesse eingebunden.

Für Investitionsentscheidungen ziehen wir nicht ausschließlich ökonomische Kriterien heran. Vielmehr berücksichtigen wir auch soziale, gesundheitliche, ökologische und sicherheitstechnische Aspekte. Risiken und Gefährdungen werden vor der Aufnahme neuer Arbeitsabläufe, der Umsetzung neuer Projekte oder größerer Modifikationen detailliert untersucht. Die Ergebnisse dieser Untersuchungen nehmen maßgeblich Einfluss auf wirtschaftliche Entscheidungen.

Wir verpflichten uns, unseren Auftrag so sicher und effizient mit höchstem Anspruch an Qualität durchzuführen.
— Carter Benson Management

Der Schutz gilt allen Menschen gleichermaßen. Den eigenen Mitarbeitern wie denen unserer Partner, den Kunden und der Gesellschaft im weitesten Sinne. 

Individuell auf die jeweilige Aufgabe und den Einsatzort zugeschnittene Maßnahmen werden regelmäßig neu definiert und angepasst um dem dynamischen Serviceumfeld qualitativ gerecht zu werden und dem Mitarbeiter die Arbeit so angenehm, produktiv und sicher wie möglich zu machen. Sicherheits- & Hygienestandards werden vor Ort regelmäßig geprüft und Empfehlungen erarbeitet wie eine eventuell suboptimale Situation verbessert werden kann. Ebenso, wird die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch Regionalmanager besprochen und überwacht. Kein Mitarbeiter soll sich allein gelassen fühlen. 

Die Daten unserer Kunden und unserer Mitarbeiter sind sehr wertvoll und werden von unserem Unternehmen ebenso behandelt. Wir sichern Daten nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem best practice Ansatz des heutigen technischen Standards. Falls Daten nicht mehr benötigt werden bzw. eine Archivierung rechtlich nicht weiter vorgeschrieben wird, werden Daten nachhaltig und unwiederbringlich gelöscht bzw. dem Eigentümer/in zurück gegeben.

Wir möchten unseren Kunden stets mit Empfehlungen dienen, die unaufgefordert und praxisnah dem Objekt, dem Service oder dem Zweck zuträglich sind und einen Mehrwert stiften. Wir versuchen stets im besten Sinne des Kunden, des Auftrags und des Objektes zu handeln.

NACHHALTIGKEIT

„Nachhaltigkeit“ heißt für uns, damit künftige Generationen ihren Wünschen und Bedürfnissen entsprechend leben können, müssen wir heute antizipierend handeln. Eine nachhaltige, zukunftskompatible Wirtschaftsweise muss zugleich sozialen, ökologischen und ökonomischen Aspekten Rechnung tragen.

Jeder Punkt des QHSSE-Systems ist für uns ebenso wichtig wie jeder andere Geschäftsvorgang und wird weder priorisiert noch nachrangig behandelt. Alle Entscheidungen basieren auf gleichberechtigter Abwägung.
— QHSSE Komitee

Im Besonderen bedeutet das:

  • im sozialen Sinn die Sicherung einer wettbewerbsgerechten und qualitativ hochwertigen Bereitstellung von Services,
  • im ökologischen Sinn die Schonung von Ressourcen und Umwelt, um die natürlichen Lebensgrundlagen zu erhalten und
  • im ökonomischen Sinn die effiziente Nutzung von Energie und eine wettbewerbsfähige Service-Level-Garantie.

Die Umwelt zu schützen ist ein entscheidendes Element einer nachhaltigen Geschäftspolitik. Es ist daher unser Ziel, die durch Bereitstellung und Umsetzung unserer Services entstehenden Umweltbelastungen wie Emissionen, Abfall und Abwasser auf ein Minimum zu reduzieren. 

Die Einhaltung unser Grundsätze

Aufrichtigkeit, Integrität sowie Achtung und Respekt vor den Menschen sind zentrale Werte, auf denen unsere gesamte Tätigkeit beruht. Sie bilden die Grundlage unserer Unternehmensgrundsätze. Die Unternehmensgrundsätze gelten für alle geschäftlichen Aktivitäten – große wie kleine – und bestimmen das Verhalten, dass von jedem Mitarbeiter in allen CB Bereichen stets erwartet wird. Wir werden nach unserem Verhalten beurteilt. Unser guter Ruf hängt davon ab, dass wir in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den Unternehmensgrundsätzen handeln. Wir ermutigen unsere Geschäftspartner, sich dieselben oder ähnliche Grundsätze zu Eigen zu machen. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter Führungsverhalten, Verantwortlichkeit und Teamarbeit zu demonstrieren. Mit diesem Verhalten tragen sie zum Gesamterfolg von Carter Benson bei. Das Management ist dafür verantwortlich, mit gutem Beispiel voranzugehen, damit sich alle Mitarbeiter über Wortlaut und Sinn dieser Unternehmensgrundsätze im Klaren sind und sich dementsprechend verhalten. 

Im Rahmen dieses Systems zur Umsetzung ist das Management auch dafür verantwortlich, sichere und vertrauliche Kommunikationskanäle zu gestalten, um Probleme zur Sprache zu bringen und Fälle der Nichtbefolgung zu melden. Umgekehrt obliegt es der Verantwortung eines jeden Mitarbeiters, Carter Benson vermutete Verletzungen der Unternehmensgrundsätze zu melden. Seit Jahren bilden die Unternehmensgrundsätze die Grundlage, auf der wir unsere geschäftliche Tätigkeit ausüben. Ihre Einhaltung trägt entscheidend zu unserem kontinuierlichen Erfolg bei.