Die Arbeit bei und mit Carter Benson

Warum gibt es einen Concierge ohne Hotel?

Die Werte der Conciergerie ist für uns Antrieb und Kultur gleichermaßen. Wir glauben, dass jede Immobilie einen Concierge benötigt und das eine Lobby eine menschliche Note benötigt. Die Digitalisierung hilft uns und unseren Kunden sehr Services zu verbessern und zu beschleunigen, aber der Faktor Mensch ist dennoch unersättlich. Das besondere Gefühl in den wenigen Momenten eines ersten Augenblicks, dass Gefühl zu bekommen einen Freund gefunden zu haben, der scheinbar an diesem Tag nur auf diesen einen Gast gewartet hat, kann nicht digitalisiert werden. Dies ist unser Anspruch und wir wünschen uns, dass alle großen und kleinen Immobilien - egal ob es ein Wohnhaus oder eine Büroimmobilie ist, diesen Gedanken mit uns teilen.

Bekomme ich einen Zeitarbeitsvertrag?

Carter Benson versteht sich als Spezialist im Bereich Empfangs-, Concierge und Sicherheitsdienstleistungen. Wir managen also den vollständigen Arbeitsprozess bei unserem Kunden und übernehmen die Verantwortung für die Qualität und die durchgehende Besetzung.

Unsere Kunden können sich durch unsere Art der Dienstleistung vollständig auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Um die Servicequalität dauerhaft hochwertig erbringen zu können arbeiten wir bei unseren Kunden mit dauerhaft gleichen Teams und verwalten eigenverantwortlich die Empfangsprozesse. Viele unserer Kunden entscheiden sich für einen Concierge um einen ganz besonderen Service und eine Vielzahl weiterer Serviceleistungen nutzen zu können.

HAt die Arbeit als COncierge oder als Empfangskraft eine Zukunft?

Dies ist eine sehr berechtige Frage und wir sind überzeugt, dass die Digitalisierung ursprüngliche Aufgaben übernehmen wird und das eine oder andere Unternehmen neue Wege gehen wird. Allerdings glauben wir darüber hinaus, dass dies eher dazu führen wird, dass Gebäude, die heute noch gar keine Service-Lösung in der Lobby haben, dann eine erhalten werden. Die emotionale Vielfalt einer menschlichen Begegnung wird sicherlich nicht in absehbarer Zeit vollständig ersetzt werden.

Außerdem haben wir mit vielen Kunden bereits komplexe Arbeitsszenarien entwickelt um die Investition in einen Empfang und Concierge zu rechtfertigen. Das bedeutet auch, dass wir uns mit unseren Teams weiter entwickelt haben und noch immer weiter entwickeln werden. Der Empfang ist weit mehr als “nett hallo sagen” und das Telefon annehmen. Diese Zeiten sind bereits lange vorbei. Wir übernehmen weitreichende Aufgaben in vielen Bereichen der Unternehmensorganisation, sowie der Verwaltung von Immobilien und helfen viele anderen Abteilungen und Partnern die Arbeit effizient und wertschöpfend zu erledigen. Das alles ohne unsere Wurzeln zu vergessen. Der Concierge ist und bleibt die gute Seele des Hauses.

Digitalisierung

Die Tätigkeit am Empfang ist vielseitig und jeden Tag aufs Neue überraschend. So wie jeder Mensch als Individium einzigartig ist, so gestaltet sich jeder Tag am Empfang auf seine eigene Art und Weise. Selbstverständlich wird es am Empfang weiterhin Telefonie ebenso wie auch Papierpost geben, allerdings ist auch hier die Digitalisierung notwendig und wichtig.

E-Mails sind bereits ein fester Bestandteil in unserer Arbeit. Zudem nutzen wir ein firmeninternes Chattool um mit allen Teammitgliedern auf kürzestem Weg und in Echtzeit verbunden zu sein. 

Die Pandemie im Frühjahr 2020 hat uns in der Digitalisierung unserer Unterlagen einen großen Schritt nach vorne gebracht. Wir nutzen die Möglichkeit bei wichtigen Termindokumenten die Option der digitalen Unterschrift, um so möglichst schnell handlungsfähig zu sein.